O IBAN da ESSENZA é apresentado depois de confirmar a encomenda.
INFORMAÇÃO E TRANSPARÊNCIA
A loja,
por inteiro.
Identificação da ESSENZA, condições aplicáveis às compras e direitos dos clientes.
Esta informação está a ser completada com os dados fiscais reais da loja. Enquanto faltarem os elementos essenciais, a receção de encomendas online deve permanecer desativada.
IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR
Quem vende
- Telefone
- 912 346 722
- moda.essenza.contacto@gmail.com
CONDIÇÕES DE COMPRA
Encomendas online
Os produtos, variantes, preços, disponibilidade, portes e métodos de pagamento apresentados imediatamente antes da encomenda são os aplicáveis à compra. O cliente pode rever o saco e corrigir quantidades antes de concluir. A encomenda só é aceite quando o site apresenta uma referência e fica sujeita à disponibilidade real de stock.
Os pagamentos manuais por MB WAY ou transferência ficam pendentes até a loja confirmar a receção. Os pagamentos online, quando estiverem configurados, são confirmados pelo respetivo prestador. Os dados do cartão não são recebidos pela ESSENZA.
Os envios são efetuados até 72 horas após a confirmação do pagamento, para Portugal continental, ilhas e países da União Europeia. As condições e o custo aplicável são apresentados antes da conclusão e guardados com a encomenda.
Nas compras realizadas na loja física não existe, por regra, o mesmo direito de arrependimento de 14 dias das compras à distância. Isto não limita os direitos legais relativos a artigos com falta de conformidade.
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Compras à distância
Salvo exceção legal aplicável, o consumidor pode comunicar a livre resolução de uma compra online no prazo de 14 dias a contar da receção do artigo. A comunicação deve identificar a encomenda e ser enviada para moda.essenza.contacto@gmail.com. Depois da comunicação, a loja fornece as instruções de devolução.
O artigo deve ser devolvido sem demora indevida e conservado apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento. A responsabilidade por diminuição de valor e os custos de devolução são avaliados nos termos legais e das condições comunicadas antes da compra.
As reclamações por falta de conformidade são diferentes de uma devolução por mudança de opinião e beneficiam da garantia legal aplicável. Morada prevista para devoluções: a completar antes da ativação das vendas.
PROTEÇÃO DE DADOS
Privacidade
Quando as vendas forem ativadas, a ESSENZA tratará os dados introduzidos no saco e na encomenda — nome, contactos, morada, artigos e pagamento escolhido — para preparar, executar e acompanhar a compra, cumprir obrigações legais e responder ao cliente. O fundamento principal é a execução do contrato e, quando aplicável, o cumprimento de obrigações legais; não é pedido um consentimento genérico para estas finalidades.
Os dados podem ser comunicados apenas aos prestadores necessários à operação, como alojamento, pagamento e transporte, nos limites das respetivas funções. Não são vendidos. O prazo de conservação das encomendas é definido antes da ativação, de acordo com as obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa de direitos.
O titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição quando aplicável, bem como apresentar reclamação à CNPD. Contacto do responsável: a completar antes da ativação das vendas.
RECLAMAÇÕES E LITÍGIOS
Meios disponíveis
A disponibilidade do Livro de Reclamações em papel e a afixação da informação exigida ainda têm de ser confirmadas pela loja.
Registo e ligação específica do operador no Livro de Reclamações Eletrónico ainda por confirmar.
Entidade de resolução alternativa de litígios competente: a identificar em função da morada real da loja.